휴넷 멤버스 제131회 골드명사특강 오픈 멘토링 멤버십 혜택
  • 실전에 바로 쓰는 고객 컴플레인 응대법  (10) 수강을 하다보니 각 사례에 대해서 내가 겪은 사례와 고객분들이 한 분 한 분 씩 머리에 떠올랐습니다. 특히 고객의 행동패턴에 대한 내용에서는 내가 아는 고객들을 생각해보며 패턴에 따라 이름을 적어 분류해 보기도 하였습니다. 그런 과정이 재미 있기도 하고 또, 다음에 다시 그 고객을 만나면 더 좋은 서비스를 해 줄수가 있겠구나 하는 생각이 들어서 자신감이 생기기도 하였습니다. 사실 이 강의를 듣기 이전에 어떤 한 고객은 내 마음속에서 trouble maker였었습니다. 강의를 듣고나니 지금은 그 분의 행동이 더욱 이해가 되게 되었습니다. 또 비슷한 유형의 행동패턴을 가진 고객에 대해 어떻게 대처할 수 있는지 알 수 있게되어서 앞으로 계속해서 서비스를 제공하는 업무를 하는 저에게 많은 도움이 되는 강의였습니다. 또한, 마지막 장에서는 고객이 아닌 나에 대해서 집중하게 되면서 그간 서비스 업무를 하면서 내가 변했어야 할 부분은 없었는지도 다시 돌아볼 수 있게 되었습니다.
  • 직장인의 자격 엑셀2010  (17) 직장인의 자격 엑셀2010 수강 덕분에 잘 들었습니다. 회사 업무에 아주 유용하게 사용되는데 잘 몰라서 옆 동료에게 묻고 인터넷을 찾아가면서 애로사항이 엄청 많았는데 본 과제 수행하면서 저자신에게 자신감이 생기고 또한 동료들에게 가르쳐줄 수 있는 계기가 된 것 같습니다. 여기에 만족하지 않고 복습을 꾸준히하여 엑셀에 선봉이 되도록하겠습니다. 아울러 학습을 열심히 하지 않을때 한결같이 문자와 전화로 독려해주신 관계자 여러분께도 고맙다는 인사를 전합니다. === 감사 합니다 ===
  • 휴넷 MBA Online  (856) 직장생활동안 마케팅 업무를 20여년 간 지속해오며 몇가지 지식과 막연한 감, 그리고 경험을 통해 전략을 수립해 왔습니다. 휴넷에서 제공되는 전략경영 4.0 강의를 통해 보다 체계적이고 구체적인 전략을 짤 수 있는 기반을 마련할 수 있게 된것 같습니다. 경제 및 경영 환경이 어려운 현 시점에서 본 강의에서 배운 전략 기법들을 적용하여 새로운 돌파구를 모색할 수 있기를 기대해봅니다.
배움나눔
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