수강후기 :: 평생학습파트너, 캠퍼스 휴넷

수강후기 작성가이드

수강후기를 작성해주신 모든 분들께 지식포인트 3,000원을
매월 베스트후기로 선정된 분께는 백화점상품권(1만원)을 드립니다.

1. 작성방법: * 학습한 과정의 수강후기를 50자 이상으로 자유롭게 작성해주세요.; ㆍ‘학습현황’ 에서 작성하기 : MY캠퍼스 > 학습현황 “설문/후기 작성” 버튼을 클릭하세요.; ㆍ‘수강후기’ 에서 작성하기 : 휴넷멤버스 > 커뮤니티 > 수강후기 “후기 작성하기” 버튼을 클릭하세요.
2. 베스트후기 선정: ㆍ혜택 : 모바일 신세계상품권 1만원 (10명); ㆍ대상자 : 매월1일~말일까지 작성해주신 후기 중 선정; ㆍ선정일 : 매월 초; ㆍ공지 : “수강후기” 에 공지 및 상품권 발송
3. 유의사항: ㆍ수강후기는 학습시작일 7일 이후 부터 작성하실 수 있습니다.; ㆍ한 강좌당 1회만 수강후기를 작성하실 수 있습니다.; ㆍ수강후기와 무관한 내용이나 동일한 문자의 반복 등 부적합 후기는 통보 없이 삭제되며 지급된 지식포인트가 회수될 수 있습니다.; ㆍ작성해주신 후기는 휴넷 홈페이지 및 메일 등에도 추가 노출될 수 있습니다.

우리가 기본적으로 알고있는 고객서비스응
작성자 (dm-7****) 조회 199 등록일 2018-05-17
우리가 기본적으로 알고있는 고객서비스응대를 조각조각나눠 상활에 맞는 사람에 따른 응대법을 구체적으로 자료와함께 제시해줘서 고객응대나 서비스가 미숙한 직원들에게 미리 복습할수있는 좋은 사전이 될것같습니다. 또 불만을 표출하는고객도 불만을 표출하지않고 숨기는고객도 장단점이 있고 스쳐지나가는 사람도 언젠가 제가 서비스하는 상품을 접할수있는 잠재적고객이라는것도 배웠습니다.
회사의 이미지는 홍보나 광고의 영향을 많이 받는다고 생각했는데 제 모습오로 인해서 호불호가 생길수있다는 점에서 보이지않는곳에서도 늘 바른자세로 근무해야겠다는 각오도 다져봅니다.

님의 수강과정

고객만족! 컴플레인 정복하기 총 0 건의 수강후기가 있습니다. 지식포인트 646 학점 15 교육비64,600

고객의 컴플레인은 그 자체가 가장 중요한 품질관리 정보라 할 수 있기 때문에 시간이 지날 수록 기업들은 고객의 컴플레인을 잘 핸들링 할 수 있는 인재와 프로세스를 원하고 있는 실정입니다. 본 과정을 통하여 이런 기업들의 요구사항에 맞춰 상담사들에게 고객 컴플레인 해결 프로세스를 이해하고, 현장에서 활용할 수 있는 솔루션을 제공 할 수 있습니다.