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리더십 사람의 마음까지 듣는 '경청'

조회수 : 2159 공유 : 5 등록일 : 2016-09-19
갈등 상황을 풀어가기위해서는 상대를 이해하는 것이 중요합니다. 그렇다면 상대를 이해하는 방법은 무엇이 있을까요?
시험을 볼 때 문제를 잘 풀기 위해서는 질문을 몇번이고 읽어 문제의 의도를 파악하려 노력해야 합니다. 갈등 또한 좋게 해결하기 위해서는 상대의 의견을 몇번이고 듣고 상대의 입장에서 생각하려 노력해야 합니다. 이렇게 상대방의 입장에 서서 그 안의 의도와 욕구까지 이해하려는 적극적인 듣기를 경청이라고 합니다.
강의를 통해 상대로부터 공감을 얻는 방법인 경청에 대해 배워보겠습니다.
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