역량별 추천학습 가이드
경력로드맵 및 학습체계도를 참고하여, 부족한 역량을 향상시킬 수 있도록
아래의 역량정의 및 추천학습과정을 활용하여 학습계획을 준비해보시기 바랍니다.
역량명 : 고객응대력
| 역량정의 | 고객 요구/불만사항을 정확히 파악하고, 이에 대해 적절한 피드백을 제시하여 고객과의 관계를 개선시키며, 나아가 고객 관련 각종 정보를 지속적으로 수집/활용하여 고객과의 관계를 유지/발전시키기 위한 대응안을 마련해나갈 수 있는 능력 |
|---|
역량향상을 위한 추천 학습과정
검색어전체보기
